Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99xx – Đọc Trước Khi Tham Gia

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99xx ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 99xx.run và các tên miền liên kết.

99xx vận hành theo giấy phép kinh doanh cá cược trực tuyến được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Mọi hoạt động của nền tảng tuân thủ các quy định của tổ chức cấp phép và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi, chống rửa tiền (AML) và bảo mật thông tin.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp bởi 99xx bao gồm nhưng không giới hạn: trò chơi Slots, Live Casino, cá cược thể thao, Keno, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP, hệ thống nạp/rút tiền và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 99xx, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email.

Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 99xx. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, lách qua các hạn chế bị áp dụng hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Khi phát hiện vi phạm, 99xx có quyền đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tương ứng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay CSKH của 99xx để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

• Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có tính năng này trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập qua mạng WiFi công cộng không bảo mật.

99xx tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của tổ chức cấp phép và là cam kết trách nhiệm xã hội của nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản tại 99xx, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. 99xx có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Quy trình xác minh KYC

Know Your Customer (KYC) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn các hoạt động gian lận. Tại 99xx, KYC bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm theo CMND/CCCD.
• Xác minh số điện thoại qua OTP.

Tài khoản chưa hoàn thành KYC vẫn có thể nạp tiền và chơi game, nhưng hạn mức rút tiền sẽ bị giới hạn cho đến khi xác minh hoàn tất. Quá trình xét duyệt KYC thường mất 15–30 phút trong giờ hành chính.

Tất cả giao dịch tại 99xx được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫). Không có phí đổi tiền hay phí giao dịch ẩn — số tiền bạn nạp vào là số tiền bạn thấy trong tài khoản.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Tất cả lệnh rút tiền phải được thực hiện về cùng phương thức và tài khoản mà bạn đã nạp vào, nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền. 99xx có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lớn.

Các chương trình khuyến mãi tại 99xx được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn và sản phẩm game áp dụng — tất cả đều được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi trước khi bạn kích hoạt.

Nguyên tắc nhận và sử dụng bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ dành cho người chơi đăng ký và nạp tiền hợp lệ — không áp dụng cho tài khoản có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Không được phép kích hoạt nhiều bonus nạp tiền cùng một lúc. Xử lý xong bonus hiện tại trước khi kích hoạt bonus tiếp theo.
• Tiền thưởng từ bonus phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút. Vòng cược được tính dựa trên số tiền đặt cược từ số dư khả dụng (tiền thật), không bao gồm cược từ số dư bonus.
• 99xx có quyền hủy bonus và số dư liên quan nếu phát hiện người chơi sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (low-risk betting) được thiết kế chủ yếu để hoàn thành vòng cược mà không phải chơi thực chất.

99xx không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia. Khi có thắc mắc về điều kiện của bất kỳ chương trình nào, hãy liên hệ CSKH trước khi kích hoạt.

Tất cả trò chơi tại 99xx vận hành dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi ngẫu nhiên (Slots, Keno, v.v.) được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên ngoài.

• Kết quả game không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả hệ thống nội bộ của 99xx.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi Slots được công bố bởi nhà cung cấp game và có thể xem trong phần thông tin game.
• Live Casino sử dụng dealer người thật phát trực tiếp — kết quả được quyết định bởi hành động vật lý thực tế trong phòng phát sóng.
• Cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao theo quy định kèo đã được công bố trước trận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 99xx có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo môi trường công bằng, 99xx nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99xx để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hoặc áp dụng bất kỳ chiến thuật nào nhằm lợi dụng hệ thống khuyến mãi ngoài mục đích thông thường.
• Cấu kết trong cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc sử dụng nhiều tài khoản để cược hai chiều trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để giao dịch.

99xx có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bị cấm khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đình chỉ, số dư khả dụng (tiền thật, không phải tiền bonus) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành quy trình xác minh, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hoạt động vi phạm đang bị điều tra.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@99xx.run. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

99xx cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

99xx không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính từ hoạt động đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 99xx đối với người chơi không vượt quá số tiền thật mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo Mật riêng biệt của 99xx. Chính sách đó là một phần không thể tách rời của tài liệu điều khoản này và có giá trị ràng buộc tương đương.

Tóm tắt các cam kết chính về dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hoá SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• 99xx không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@99xx.run.

Xem đầy đủ tại Chính sách Bảo mật 99xx →

Cá cược là hình thức giải trí được thiết kế để mang lại niềm vui — không phải là công cụ kiếm tiền ổn định hay giải pháp cho khó khăn tài chính. 99xx cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ CSKH 99xx hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 99xx, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat trong tài khoản hoặc email support@99xx.run với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không hài lòng với phản hồi từ CSKH, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn. Trường hợp này sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Khiếu nại với tổ chức cấp phép: Nếu vẫn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến tổ chức đã cấp phép vận hành cho 99xx. Thông tin liên hệ tổ chức cấp phép được hiển thị tại chân trang website.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật pháp của quốc gia nơi 99xx được đăng ký vận hành. Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, tài khoản liên quan có thể bị hạn chế một số tính năng nhưng số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn.

99xx có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng (nếu bạn đã cấp quyền thông báo).
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99xx sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày hiệu lực.

Lịch sử cập nhật điều khoản được lưu trữ dưới đây để tham khảo.